Politika e Rimbursimit dhe Kthimit

Përditësimi i fundit: Qershor 2026

Para se të ndërmerrni ndonjë veprim — Kontaktoni Ekipin tonë të Ndihmës

Ekipi ynë i mbështetjes është gjithmonë i gatshëm t'ju ndihmojë me porosinë tuaj, përputhshmërinë e produktit, instalimin, aktivizimin, përditësimet e firmware-it dhe çdo pyetje teknike.

Ne do të bëjmë çmos për të shqyrtuar kërkesën tuaj dhe për t'ju ofruar ndihmë sa më shpejt të jetë e mundur.

Në veçanti, nëse nuk jeni të sigurt nëse një produkt është i pajtueshëm me automjetin tuaj, navisistemi i sigurisë, versioni i firmware-it, VIN ose versioni aktual i hartës, ju lutemi na kontaktoni para se të bëni një porosi.

Një herë një naviProdukti i sigurisë është instaluar, aktivizuar, çiftëzuar me një automjet, i lidhur me një VIN ose të modifikuara ndryshe gjatë përdorimit, opsionet e disponueshme për kthim ose zëvendësim mund të ndikohen.

Ekipi ynë i mbështetjes shpesh mund të ndihmojë në identifikimin e problemeve të përputhshmërisë ose problemeve të instalimit përpara se ato të rezultojnë në një ndryshim të pakthyeshëm në produkt.

1. Kartat SD të Navigimit — Produkte Fizike

Kartat SD të navigimit janë produkte fizike dhe i nënshtrohen të drejtave statutore të konsumatorit për mallrat fizike, në varësi të çdo përjashtimi statutor të zbatueshëm dhe gjendjes specifike të produktit.

Para se të përdorni një navikartën SD të sigurisë në një automjet, klientët duhet të verifikojnë që produkti është i pajtueshëm me automjetin e tyre, navisistemi i sigurisë, versioni i firmware-it, rajoni dhe konfigurimi aktual i sistemit.

Lidhja dhe Aktivizimi i Automjetit

disa navisistemet e lidhjes automatikisht i shoqërojnë ose i lidhin navikartën SD të sigurisë me automjetin ose navisistemi i gjacionit kur karta përdoret për herë të parë.

Varet nga naviNë sistemin e lidhjes, klienti mund të marrë një paralajmërim ose konfirmim se karta do të shoqërohet me automjetin. Sisteme të tjera mund ta kryejnë lidhjen e automjetit automatikisht pa kërkuar një konfirmim të veçantë.

Një herë një naviNëse karta SD e sigurisë është përdorur me një automjet dhe ka qenë e lidhur përgjithmonë ose teknikisht me atë automjet, karta mund të mos jetë më e përdorshme në një automjet tjetër. Një kartë e tillë nuk është më e transferueshme ose përgjithësisht e rishitur. naviprodukt i gjacionit.

Prandaj, kur karta është aktivizuar, shoqëruar përgjithmonë ose është bërë specifike për automjetin përmes përdorimit me automjetin e klientit, Navi-World nuk do ta pranojë kartën si një kthim standard të rishitjes. Kur lejohet nga ligji në fuqi, një produkt i tillë përjashtohet nga kthimi pasi të ketë ndodhur procesi i lidhjes së automjetit.

Kur ligji i detyrueshëm i konsumatorit megjithatë parashikon një të drejtë statutore të tërheqjes, klienti mund të jetë përgjegjës për çdo humbje vlere që rezulton në masën maksimale të lejuar nga ligji, duke përfshirë rastet kur karta nuk mund të rishitet ose përdoret më me një automjet tjetër.

Një klient mund të inspektojë kartën SD në masën e arsyeshme të nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e saj. Nëse produkti është trajtuar përtej asaj që është e nevojshme për një inspektim të tillë dhe vlera e tij si pasojë ka rënë, Navi-World mund të kërkojë kompensim për vlerën e zvogëluar që rezulton, aty ku lejohet nga ligji në fuqi.

Instalimi, aktivizimi, modifikimi, formatimi, kopjimi, çiftëzimi ose përdorimi i një karte SD mund të shkojë përtej inspektimit të zakonshëm.

2. Harta Dixhitale dhe Produkte të Shkarkueshme

Produktet dixhitale të ofruara pa një medium të prekshëm, duke përfshirë skedarët e hartave të shkarkueshme, skedarët e firmware-it, paketat e përditësimit, udhëzimet dixhitale dhe përmbajtje të ngjashme, mund t'i nënshtrohen rregullave të ndryshme të tërheqjes nga produktet fizike.

Kur lejohet nga ligji në fuqi, e drejta e tërheqjes për përmbajtjen dixhitale mund të humbasë sapo të fillojë furnizimi me përmbajtjen dixhitale nëse:

  • klienti ka kërkuar shprehimisht që dorëzimi ose përmbushja të fillojë para përfundimit të periudhës së tërheqjes; dhe
  • Klienti pranoi shprehimisht se e drejta e tërheqjes do të humbiste sapo të fillonte përmbushja.

Kur këto kërkesa ligjore janë përmbushur, një klient normalisht nuk mund të kërkojë rimbursim vetëm sepse ka ndryshuar mendje pasi ka filluar shpërndarja ose qasja dixhitale.

Kjo nuk ndikon në të drejtat statutore që lidhen me përmbajtjen dixhitale me defekte, të pasaktë ose jo-konforme.

3. Kodet PIN, Kodet e Aktivizimit, Kodet e Patentave dhe Produktet Specifike për Automjetin

Kodet PIN, kodet e aktivizimit, kodet e licencës dhe produkte të ngjashme mund të gjenerohen posaçërisht për automjetin e një klienti, VIN, numri i karrocerisë/shasisë, navisistemi i centralizimit, versioni i hartës ose informacione të tjera të dhëna me porosinë.

Produkte të tilla si:

  • kodet PIN specifike për automjetin;
  • kodet e aktivizimit;
  • kodet e licencës;
  • navilicencat e administrimit;
  • patentat e shoqëruara me një numër identifikimi të automjetit (VIN), numri i karrocerisë/shasisë ose identifikues tjetër unik i automjetit;
  • produkte të tjera të gjeneruara posaçërisht për një automjet të caktuar ose navisistemi i shpërndarjes;

konsiderohen produkte të personalizuara ose specifike për automjetin, ku karakteristikat e tyre nënkuptojnë se ato gjenerohen, aktivizohen ose licencohen posaçërisht për automjetin e klientit.

Produkte të tilla nuk janë produkte standarde të transferueshme dhe normalisht nuk mund të rishiten ose të përdoren për një automjet tjetër.

Kur ligji në fuqi lejon që produktet e personalizuara ose të personalizuara të përjashtohen nga e drejta statutore e tërheqjes, këto produkte specifike për automjetin nuk janë të pranueshme për anulim ose kthim pasi të jenë gjeneruar, aktivizuar, lëshuar ose furnizuar ndryshe posaçërisht për automjetin e klientit.

Kur një produkt klasifikohet ligjërisht si përmbajtje dixhitale ose shërbim dixhital, do të zbatohen rregullat përkatëse në lidhje me ekzekutimin e menjëhershëm dhe humbjen e të drejtës së tërheqjes.

Prandaj, klienti duhet të verifikojë me kujdes informacionin e identifikimit të automjetit dhe përputhshmërinë e produktit përpara se të porosisë.

Nëse Navi-World ka dhënë një kod, leje ose produkt specifik për automjetin të pasaktë për shkak të një gabimi nga ana e saj, klienti ruan të drejtat statutore përkatëse.

4. Produkt i gabuar ose përputhshmëri e gabuar e zgjedhur nga klienti

Klientët janë përgjegjës për të kontrolluar përputhshmërinë e produktit përpara se të porosisin.

Në varësi të produktit, përputhshmëria mund të varet nga:

  • marka dhe modeli i automjetit;
  • viti i prodhimit;
  • navisistem informimi ose argëtimi;
  • gjenerimi i njësisë kryesore;
  • versioni i firmware-it;
  • versioni aktual i hartës;
  • rajon gjeografik;
  • VIN ose numri i karrocerisë/shasisë;
  • numri i pjesës;
  • konfigurimi i softuerit ose harduerit të sistemit.

Nëse një klient zgjedh ose porosit një produkt të papajtueshëm, kjo nuk do të thotë automatikisht se produkti është i dëmtuar ose i furnizuar gabimisht.

Klientët duhet të kontaktojnë Navi-World para instalimit, aktivizimit ose përdorimit nëse nuk janë të sigurt për përputhshmërinë.

Porosi të bëra pa konsultim paraprak teknik

Kur klienti nuk ka kontaktuar Navi-World dhe nuk ka marrë një konfirmim të përputhshmërisë nga një specialist i Navi-World para se të bëjë porosinë, klienti është përgjegjës për të siguruar që:

  • informacioni i dhënë në lidhje me automjetin është i saktë;
  • la VIN, numri i karrocerisë/shasisë ose një numër tjetër identifikimi i automjetit është futur saktë;
  • la navisistemi i informimit ose argëtimit është identifikuar saktë;
  • versioni i firmware-it dhe versioni aktual i sistemit janë dhënë me saktësi aty ku është kërkuar;
  • rajoni i hartës së zgjedhur dhe versioni i produktit janë të sakta;
  • Produkti i porositur është i pajtueshëm me automjetin dhe sistemin e klientit.

Kur klienti zgjedh në mënyrë të pavarur një produkt pa konsultime paraprake mbi përputhshmërinë me një specialist të Navi-World, klienti merr përgjegjësinë për përputhshmërinë dhe funksionimin e duhur të produktit të zgjedhur, në masën e lejuar nga ligji në fuqi.

Navi-World nuk është përgjegjës për problemet e përputhshmërisë që vijnë vetëm nga informacioni i pasaktë, i paplotë ose i pasaktë i dhënë nga klienti ose nga zgjedhja e një produkti të papajtueshëm nga ana e klientit pa konsultim paraprak teknik.

Kjo dispozitë nuk përjashton ose kufizon të drejtat e detyrueshme statutore kur produkti është i dëmtuar, i përshkruar gabimisht, i furnizuar gabimisht ose nuk përputhet me kontratën.

5. Produkt i gabuar i furnizuar nga Navi-World

Nëse Navi-World furnizon një produkt që është i ndryshëm nga produkti i porositur, klienti duhet të kontaktojë Navi-World sa më shpejt të jetë e mundur.

Kur Navi-World ka furnizuar produktin e gabuar, klienti mund të ketë të drejtë për zëvendësim, rimbursim ose ndonjë mjet tjetër ligjor në varësi të rrethanave dhe ligjit në fuqi.

Navi-World do të ofrojë udhëzime për kthimin e një produkti fizik të furnizuar gabimisht, aty ku kërkohet kthimi.

6. Produkte me defekt ose jo-konforme

Të drejtat statutore në lidhje me mallrat dhe përmbajtjen dixhitale me defekte, të dëmtuara ose jo në përputhje me rregullat janë të ndara nga e drejta vullnetare ose statutore e tërheqjes.

Nëse një produkt nuk përputhet me kontratën, është me defekt ose nuk korrespondon me përshkrimin e dhënë në kohën e blerjes, klienti mund të ketë të drejta për riparim, zëvendësim, ulje çmimi, rimbursim ose ndonjë mjet tjetër juridik në varësi të ligjit dhe rrethanave në fuqi.

Asgjë në këtë politikë nuk përjashton ose kufizon të drejtat e detyrueshme statutore.

Klientët duhet të kontaktojnë Navi-World dhe të japin një përshkrim të problemit së bashku me fotografi, video, mesazhe gabimi ose informacione të tjera përkatëse që mund të ndihmojnë në identifikimin e problemit.

7. Instalimi dhe përditësimet e firmware-it të kryera nga klienti

Disa produkte Navi-World kërkojnë që klienti të instalojë vetë firmware-in, të dhënat e hartës, softuerin ose skedarë të tjerë përditësimi.

Përpara fillimit të një instalimi ose përditësimi të firmware-it, klienti është përgjegjës për t'u siguruar që:

  • automjeti dhe sistemi i infotainment-it janë të pajtueshëm me produktin e furnizuar;
  • njësia kryesore funksionon siç duhet para përditësimit;
  • automjeti ka energji elektrike të mjaftueshme dhe të qëndrueshme;
  • udhëzimet e dhëna ndiqen me kujdes;
  • përditësimi nuk ndërpritet;
  • skedarët nuk modifikohen, riemërtohen ose ndryshohen përveç nëse udhëzohen shprehimisht;
  • nuk përdoren softuerë ose mjete të palëve të treta të papajtueshme.

Navi-World nuk është përgjegjës për dëmtime, keqfunksionime, humbje të funksionalitetit ose probleme të tjera që vijnë nga instalimi i gabuar, ndërprerja e një përditësimi, mungesa e energjisë, pajisjet e papajtueshme, modifikimi i skedarëve të ofruar, përdorimi i mjeteve të palëve të treta, defektet paraprake ose veprime ose lëshime të tjera të klientit jashtë procedurës së instalimit të ofruar.

Skedarët e firmware-it ose paketat e përditësimit të ofruara nga Navi-World kontrollohen dhe synojnë të korrespondojnë me sistemet dhe versionet e përshkruara në listën përkatëse të produkteve.

Klienti merr përsipër përgjegjësinë për kryerjen e një instalimi vetë në mënyrë korrekte dhe në përputhje me udhëzimet e dhëna.

Ky seksion nuk përjashton ose kufizon përgjegjësinë e Navi-World kur një problem shkaktohet nga një produkt me defekt, skedarë të pasaktë të ofruar nga Navi-World, një produkt i pasaktë i ofruar nga Navi-World ose udhëzime instalimi të papërshtatshme ose me defekt, në masën e kërkuar nga ligji në fuqi.

8. Sisteme Navigimi OEM, të Dhëna Harte dhe Llogaritje Itinerari

Navi-World është një rishitës dhe shpërndarës i naviproduktet e furnizimit dhe shërbimet përkatëse. Përveç nëse përcaktohet ndryshe shprehimisht, Navi-World nuk është prodhuesi i automjetit, navisistemi i shpërndarjes, baza e të dhënave të hartave ose baza e të dhënave naviteknologjia e gatimit.

OEM naviSistemet e kontrollit mund të përdorin teknologji, të dhëna hartash ose navishërbimet e administrimit të ofruara nga palë të treta. Navi-World nuk kontrollon funksionimin e brendshëm të OEM-së navisistemet e sigurisë dhe nuk mund të modifikojnë ose garantojnë:

  • logjika e llogaritjes së rrugës;
  • zgjedhja e rrugës;
  • kohëzgjatja e parashikuar e udhëtimit;
  • njohjen e adresës ose gjeokodimin;
  • klasifikimi i rrugëve;
  • pika interesi;
  • informacion mbi trafikun;
  • mbulimi i hartës;
  • navialgoritmet e gatimit;
  • rendi ose përparësia në të cilën llogariten rrugët;
  • nëse sistemi e konsideron një rrugë të caktuar si rrugën më të shkurtër, më të shpejtë ose më të përshtatshme.

Bazat e të dhënave të hartave mund të përmbajnë gjithashtu informacione të vjetruara, të paplota ose të pasakta, sepse të dhënat themelore krijohen dhe mirëmbahen nga prodhuesi përkatës, ofruesi kartografik ose një palë e tretë.

Prandaj, Navi-World nuk garanton që OEM navitë dhënat e raportimit do të përmbajnë gjithmonë çdo rrugë, adresë, pikë interesi, kufizim trafiku ose informacion tjetër gjeografik, ose që naviSistemi i ciklit të gazit do të llogarisë një rrugë që klienti e konsideron të saktë ose optimale.

Kjo nuk ndikon në përgjegjësinë e Navi-World për të furnizuar produktin ose përmbajtjen dixhitale të porositur dhe të përshkruar në listën përkatëse të produkteve.

9. Përgjegjësia e Klientit Gjatë Përdorimit të Automjetit

Produktet e navigimit ofrohen vetëm si mjete për asistencën e shoferit.

Shoferi mbetet përgjegjës për:

  • respektimi i rregullave të trafikut;
  • duke ndjekur sinjalistikën rrugore dhe rregullat e trafikut;
  • duke marrë parasysh kushtet e rrugës dhe kufizimet e përkohshme;
  • verifikimin nëse një rrugë e sugjeruar është e sigurt dhe e lejuar ligjërisht;
  • duke ruajtur kontrollin e duhur të automjetit.

Klientët nuk duhet të mbështeten vetëm te naviudhëzimet e sigurisë kur një veprim i tillë mund të krijojë një rrezik për sigurinë ose konflikt me shenjat rrugore, rregulloret e trafikut ose kushtet aktuale të rrugës.

10. Kthimi i Produkteve Fizike — Përgjegjësia e Klientit

Kur kthen një produkt fizik, klienti është përgjegjës për kujdesin e arsyeshëm ndaj produktit derisa ai të pranohet nga Navi-World ose të arrijë në destinacionin e caktuar për kthim.

Klienti duhet të përdorë paketimin mbrojtës të përshtatshëm dhe të sigurojë që produkti të jetë i mbrojtur në mënyrë adekuate nga dëmtimet gjatë transportit.

Klienti mund të jetë përgjegjës për humbjen ose dëmtimin që ndodh gjatë kthimit në masën e lejuar nga ligji në fuqi.

Kjo dispozitë nuk ndikon në rregullat ligjore të detyrueshme që përcaktojnë se kur rreziku i humbjes ose dëmtimit kalon midis klientit dhe shitësit.

11. Gjurmimi dhe Prova e Kthimit

Navi-World rekomandon fuqimisht përdorimin e një shërbimi postar ose korrieri të gjurmueshëm për të gjitha kthimet.

Klientët duhet të ruajnë:

  • faturën postare ose të korrierit;
  • numri i gjurmimit;
  • provë e dërgimit;
  • provë e dorëzimit, kur është e mundur.

Nëse një klient kthen një produkt duke përdorur postë të zakonshme pa gjurmim dhe paketa nuk mund të gjendet ose kthimi i saj nuk mund të demonstrohet, klienti mund të mos jetë në gjendje të ofrojë prova se produkti është kthyer.

Kur ligji në fuqi ia ngarkon klientit barrën e demonstrimit të kthimit, Navi-World mund të kërkojë prova të përshtatshme përpara se të përpunojë një rimbursim.

12. Produktet e kthyera — Paketimi dhe gjendja

Klientët duhet t'i kthejnë produktet fizike në paketim të përshtatshëm dhe, kur është e mundur në mënyrë të arsyeshme, me të gjithë aksesorët, dokumentacionin dhe artikujt e tjerë të dhënë me porosinë.

Klienti mund ta inspektojë produktin në masën e arsyeshme të nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e tij.

Kur produkti është trajtuar përtej asaj që është e nevojshme në mënyrë të arsyeshme për një inspektim të tillë dhe vlera e tij është ulur si rezultat, Navi-World mund të bëjë një zbritje të përshtatshme nga rimbursimi aty ku lejohet nga ligji në fuqi.

Një zbritje nuk do të bëhet aty ku ndalohet nga ligji i detyrueshëm i konsumatorit.

13. Rimbursimet

Kur një rimbursim është i detyrueshëm ligjërisht, Navi-World në përgjithësi do të lëshojë rimbursimin duke përdorur të njëjtën metodë pagese të përdorur për transaksionin fillestar, përveç nëse është rënë dakord për një metodë tjetër me klientin.

Kur kërkohet nga ligji në fuqi, rimbursimi mund të përfshijë koston e dorëzimit standard të zgjedhur për porosinë origjinale. Kostot shtesë që vijnë nga zgjedhja e klientit për një opsion më të shtrenjtë dorëzimi mund të mos rimbursohen kur lejohet nga ligji.

Për produktet fizike të kthyera, Navi-World mund të mbajë rimbursimin derisa produkti të jetë marrë ose derisa klienti të ofrojë prova të përshtatshme se produkti është dërguar mbrapsht, aty ku lejohet nga ligji në fuqi.

Kur lejohet ligjërisht, Navi-World mund të zbresë një shumë që korrespondon me çdo vlerë të zvogëluar të shkaktuar nga trajtimi përtej asaj që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionalitetin e produktit.

Për përmbajtjen dixhitale të ofruar me kërkesën paraprake të vlefshme të klientit për përmbushje të menjëhershme dhe njohjen e humbjes së të drejtës së tërheqjes, në përgjithësi nuk ka rimbursim vetëm sepse klienti më pas ndryshon mendje.

14. Probleme me Përputhshmërinë dhe Ndihma Teknike

Përpara se të kërkoni kthim sepse një naviProdukti i sigurisë nuk duket se funksionon, klientët duhet të kontaktojnë Navi-World për asistencë teknike.

Në varësi të produktit, Navi-World mund të kërkojë:

  • fotografi të navisistemi i shpërndarjes;
  • versioni i firmware-it;
  • versioni aktual i hartës;
  • informacion mbi sistemin;
  • VIN ose informacione të tjera të automjetit;
  • pamje të ekranit;
  • fotografi të kartës SD ose të njësisë USB;
  • mesazhe gabimi;
  • video që tregojnë problemin.

Klientët nuk duhet të modifikojnë, formatojnë ose ndryshojnë mediat ose skedarët e ofruar para se të kontaktojnë Navi-World nëse kjo mund ta bëjë diagnostikimin më të vështirë.

Asistenca teknike nuk heq ose zvogëlon asnjë të drejtë statutore të konsumatorit.

15. Produkte që kërkojnë informacion mbi automjetin e furnizuar nga klienti

Disa produkte Navi-World kërkojnë informacion specifik për automjetin, si p.sh. VIN, numri i karrocerisë/shasisë, identifikimi i sistemit, versioni i firmware-it, versioni aktual i hartës, kodi i kërkesës ose informacione të tjera teknike.

Klienti është përgjegjës për dhënien e informacionit të saktë dhe të plotë.

Klienti është posaçërisht përgjegjës për të siguruar që çdo VIN, numri i karrocerisë/shasisë ose një numër tjetër identifikimi i automjetit është futur saktë.

Klienti është gjithashtu përgjegjës për ofrimin e saktë navisistemi i centralizimit, gjenerimi i pajisjeve, versioni i firmware-it, versioni aktual i hartës dhe informacione të tjera teknike të kërkuara për produktin.

Nëse një klient jep informacion të pasaktë ose të paplotë dhe Navi-World gjeneron një produkt, PIN, kod aktivizimi, licencë ose artikull tjetër bazuar në atë informacion, Navi-World nuk është përgjegjës për problemet e shkaktuara vetëm nga informacioni i pasaktë i dhënë nga klienti, në varësi të të drejtave të detyrueshme statutore.

Pa konsultime paraprake për pajtueshmërinë

Nëse klienti nuk ka kërkuar ose nuk ka marrë një vlerësim të përputhshmërisë nga një specialist i Navi-World përpara se të bëjë porosinë, Navi-World mbështetet në informacionin teknik dhe të automjetit të ofruar nga klienti.

Në rrethana të tilla, klienti është përgjegjës për:

  • identifikimi i saktë i automjetit;
  • identifikimin e navisistemin e informimit ose argëtimit në mënyrë korrekte;
  • duke siguruar versionin e saktë të firmware-it dhe softuerit;
  • duke futur të saktën VIN ose numri i karrocerisë/shasisë;
  • zgjedhja e rajonit dhe versionit të saktë të hartës;
  • zgjedhja e produktit të duhur;
  • duke siguruar që produkti i porositur është i pajtueshëm me automjetin dhe sistemin.

Kur klienti zgjedh dhe porosit në mënyrë të pavarur një produkt pa konsultim paraprak me një specialist të Navi-World, përgjegjësia për përputhshmërinë dhe funksionimin e duhur që rezulton nga kjo përzgjedhje i takon klientit, në masën e lejuar nga ligji në fuqi.

Kjo nuk vlen kur problemi shkaktohet nga Navi-World që furnizon një produkt të pasaktë, skedarë të pasaktë, një kod të pasaktë, një produkt me defekt ose për shkak se nuk e ofron produktin siç përshkruhet.

16. Porosi që përfshijnë produkte fizike dhe dixhitale

Kur një porosi përmban produkte fizike dhe dixhitale, secili komponent merret në konsideratë sipas rregullave ligjore që zbatohen për atë lloj produkti.

Statusi i kthimit ose rimbursimit të një komponenti nuk përcakton automatikisht statusin e një komponenti tjetër.

Për shembull, një fizik naviKarta SD e sigurisë mund të mbetet subjekt i rregullave statutore përkatëse të tërheqjes, ndërsa një përditësim i hartës dixhitale i ofruar veçmas mund t'i nënshtrohet rregullave në lidhje me përmbajtjen dixhitale dhe performancën e menjëhershme.

17. Kthimet Tregtare Jashtë të Drejtës Statutore

Për klientët e biznesit ose kthimet që nuk mbulohen nga një e drejtë statutore e detyrueshme, Navi-World mund të ofrojë një kthim, shkëmbim ose zgjidhje tjetër sipas gjykimit të saj.

Çdo marrëveshje e tillë kthimi komercial i nënshtrohet kushteve të rëna dakord midis Navi-World dhe klientit.

Kushtet e kthimit komercial nuk kufizojnë të drejtat e detyrueshme të konsumatorit që zbatohen për konsumatorët.

18. Kontaktoni përpara se të ktheni një produkt

Klientët duhet të kontaktojnë Navi-World përpara se të dërgojnë mbrapsht një produkt.

Për të ndihmuar në përpunimin efikas të një kthimi, klientët duhet të ofrojnë, kur është e aplikueshme:

  • numri i porosisë;
  • emri i klientit;
  • emri i produktit;
  • arsyeja e kthimit;
  • marka dhe modeli i automjetit;
  • VIN ose informacione të tjera relevante për automjetin;
  • fotografi ose video;
  • pamje të ekranit ose mesazhe gabimi;
  • informacion për gjurmimin nëse produkti është kthyer tashmë.

Klientët nuk duhet të dërgojnë produkte në një adresë tjetër përveç adresës së kthimit të ofruar nga Navi-World.

19. Të Drejtat Ligjore të Konsumatorit

Asgjë në këtë Politikë Kthimi dhe Rimbursimi nuk ka për qëllim të përjashtojë, kufizojë ose zëvendësojë ndonjë të drejtë të detyrueshme të konsumatorit që zbatohet për klientin.

Në varësi të transaksionit dhe ligjit në fuqi, klientët mund të kenë të drejta statutore në lidhje me:

  • tërheqja nga kontratat në distancë;
  • konformiteti i mallrave;
  • mallra me defekt;
  • produkte të pasakta ose të paplota;
  • përmbajtje dixhitale dhe shërbime dixhitale;
  • riparim ose zëvendësim;
  • ulje çmimi;
  • rimbursim ose ndërprerje të kontratës.

Kur legjislacioni i detyrueshëm për konsumatorin parashikon një të drejtë më të madhe ose të ndryshme nga kushtet e përcaktuara në këtë politikë, mbizotërojnë dispozitat ligjore të detyrueshme.

Çdo garanci komerciale ose politikë shtesë kthimi e ofruar nga Navi-World nuk i zvogëlon të drejtat statutore të klientit.

20. E drejta e tërheqjes — 14 ditë

Për konsumatorët që blejnë produkte fizike në internet brenda Bashkimit Evropian ose një juridiksioni tjetër ku zbatohet një periudhë statutore për t'u qetësuar, klienti në përgjithësi ka të drejtë të tërhiqet nga një kontratë në distancë brenda 14 ditëve pa asnjë detyrim.vinarsye ga, në varësi të përjashtimeve ligjore në fuqi.

Për një kontratë që ka të bëjë me mallra fizike, periudha e tërheqjes zakonisht fillon kur klienti, ose një palë e tretë e caktuar nga klienti, merr mallrat.

Klienti duhet të komunikojë vendimin për tërheqje brenda periudhës përkatëse të tërheqjes.

Pasi të njoftojë Navi-World për tërheqjen, klienti duhet ta kthejë produktin fizik brenda afatit të kërkuar nga ligji në fuqi.

E drejta e tërheqjes është e ndarë nga të drejtat statutore që lidhen me produktet me defekte ose jo-konforme.

Disa produkte ose rrethana mund t'i nënshtrohen përjashtimeve ose kushteve statutore që ndikojnë në të drejtën e tërheqjes, duke përfshirë:

  • përmbajtje dixhitale ku furnizimi ka filluar pas kërkesës së shprehur të klientit dhe konfirmimit të kërkuar ligjërisht;
  • shërbime të caktuara që janë kryer plotësisht pas kërkesës dhe pranimit të shprehur të klientit;
  • mallra të prodhuara sipas specifikimeve të klientit ose të personalizuara qartë, kur zbatohet përjashtimi statutor;
  • përjashtime të tjera statutore të përcaktuara nga ligji i zbatueshëm i konsumatorit.

Për produktet specifike për automjetet, siç janë VIN-kode PIN specifike, kode aktivizimi, kode licence dhe licenca, pozicioni i tërheqjes varet nga klasifikimi ligjor i produktit dhe përjashtimi statutor në fuqi. Kur një produkt i tillë është vërtet i personalizuar ose përndryshe bie brenda një përjashtimi statutor, ai mund të përjashtohet nga e drejta e tërheqjes.

Asgjë në këtë seksion nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit që nuk mund të përjashtohen ligjërisht.

21. Ligji i zbatueshëm

Kjo politikë synon të funksionojë në përputhje me ligjet e detyrueshme për mbrojtjen e konsumatorit që zbatohen për transaksionin përkatës.

Asgjë në këtë politikë nuk ka për qëllim të privojë një konsumator nga të drejtat e detyrueshme të dhëna nga ligji i zbatueshëm për blerjen e tij.

Nëse ndonjë dispozitë e kësaj politike rezulton e pavlefshme, e pazbatueshme ose në kundërshtim me ligjin e detyrueshëm, ajo dispozitë do të interpretohet ose kufizohet në masën e nevojshme, dhe dispozitat e mbetura do të mbeten në fuqi.

22. Kostot e kthimit të transportit

Kthimet për shkak të ndryshimit të mendjes

Kur një konsumator ushtron të drejtën statutore 14-ditore të tërheqjes thjesht sepse ka ndryshuar mendje, klienti është përgjegjës për koston e drejtpërdrejtë të kthimit të produktit fizik te Navi-World, me kusht që Navi-World ta ketë informuar klientin për këtë detyrim para blerjes.

Klienti duhet të organizojë dhe të paguajë për dërgesën e kthimit, përveç nëse Navi-World ka rënë dakord shprehimisht të mbulojë kostot e dërgesës së kthimit.

Nëse klienti ka zgjedhur një metodë më të shtrenjtë dorëzimi, siç është dorëzimi ekspres ose prioritar, Navi-World nuk është i detyruar të rimbursojë koston shtesë mbi opsionin më pak të kushtueshëm të dorëzimit standard.

Produkte të gabuara, me defekt ose jo-konformuese

Kur kërkohet një kthim sepse Navi-World ka furnizuar një produkt të pasaktë, një produkt me defekt ose një produkt që nuk përputhet me kontratën, Navi-World do të mbulojë kostot e arsyeshme të transportit të kthimit, aty ku kërkohet nga ligji në fuqi.

Klientët duhet të kontaktojnë Navi-World përpara se të kthejnë një produkt të tillë, në mënyrë që të mund të ofrohet procedura e duhur e kthimit.

Gjurmimi dhe Prova e Kthimit

Klientëve u këshillohet fuqimisht të përdorin një shërbim postar ose korrieri të gjurmueshëm dhe të ruajnë provën e dërgesës dhe numrin e gjurmimit.

Kur klienti është përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, klienti është gjithashtu përgjegjës për organizimin e dërgesës së kthimit dhe për të siguruar që produkti të jetë i paketuar dhe i mbrojtur në mënyrë adekuate gjatë transportit.

Asgjë në këtë seksion nuk kufizon të drejtat e detyrueshme të konsumatorit që zbatohen për transaksionin.

Tarifa e rimbushjes

Kur një klient kërkon kthim për shkak të një ndryshimi mendjeje, përzgjedhjes së gabuar të produktit, informacionit të gabuar të përputhshmërisë të dhënë nga klienti ose ndonjë arsyeje tjetër që i atribuohet klientit, Navi-World mund të aplikojë një tarifë rimbushjeje dhe përpunimi deri në 30% të çmimit të produktit , aty ku lejohet nga ligji në fuqi.

Tarifa mund të pasqyrojë kostot që lidhen me inspektimin, testimin, ripaketimin, ripërpunimin, rilistimin ose përgatitjen e produktit të kthyer për rishitje.

23. Njoftim përfundimtar

Nëse nuk jeni të sigurt për përputhshmërinë, instalimin, aktivizimin, përditësimet e firmware-it, përditësimet e hartave, VIN kërkesat ose rikthimin e produktit tuaj, Ju lutemi të kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes përpara se të ndërmerrni ndonjë veprim.

Ne jemi gjithmonë të gatshëm t'ju ndihmojmë dhe do të bëjmë çdo përpjekje të arsyeshme për të zgjidhur pyetjen tuaj sa më shpejt të jetë e mundur.